Asesor Postventa.

Atender y dar servicio al cliente en la recepción y las entregas de los vehículos Elaboración de presupuestos Garantizar la máxima calidad de asesoramiento y atención a los clientes de taller Realizar seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación. Informar y aconsejar a los clientes sobre el procedimiento, los productos de recambios, accesorios y los servicios del taller asociado. Participar en la rentabilidad del área de taller, mejorando los resultados. Funciones del puesto de trabajo Recepción activa de vehículos: Atender a los clientes en la entrada al taller, identificar necesidades y realizar la orden de reparación detallada. Atención personalizada: Asesorar a los clientes sobre los servicios, mantenimientos, campañas o reparaciones necesarias, explicando con claridad los trabajos a realizar. Gestión de órdenes de trabajo: Coordinar con el jefe de taller y los técnicos la correcta ejecución de los trabajos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Seguimiento del servicio: Informar al cliente sobre el estado de su vehículo durante el proceso de reparación o mantenimiento. Entrega del vehículo: Explicar los trabajos realizados y revisar la satisfacción del cliente en el momento de la entrega. Gestión administrativa: Realizar presupuestos, facturas y tramitar garantías, órdenes internas y externas. Fidelización y venta adicional: Detectar oportunidades de venta de servicios adicionales, accesorios o contratos de mantenimiento. Resolución de incidencias: Atender reclamaciones, gestionarlas con rapidez y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario. Cumplimiento de indicadores: Trabajar orientado a los objetivos de satisfacción del cliente, rentabilidad del taller, y cumplimiento de tiempos y estándares de marca.